سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 24 سبتمبر 2026

توضح هذه السياسة كيفية تعامل بلس تك مع البيانات الشخصية عبر موقع www.plustech-it.com والاستفسارات المتعلقة بتطبيق أودو وتخصيصه وتكامله والتدريب والدعم الفني. وتُقرأ مع اتفاقيات الخدمة ذات الصلة ومتطلبات حماية البيانات الشخصية المطبقة في المملكة العربية السعودية.

1. الجهة المسؤولة عن بياناتك

تدير بلس تك هذا الموقع وتحدد أغراض معالجة استفسارات زواره ومراسلاتها التجارية. عنواننا المنشور: طريق خريص، حي المنار، الرياض 14221، المملكة العربية السعودية. للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، راسل info@plustech-it.com واكتب «طلب خصوصية» في عنوان الرسالة.

2. ما البيانات التي نجمعها؟

يجمع نموذج التواصل الاسم الكامل والبريد الإلكتروني والموضوع والرسالة باعتبارها حقولًا مطلوبة، بينما رقم الهاتف اختياري. ونتلقى أيضًا المعلومات التي تقدمها طوعًا عن شركتك أو مشروعك أو طلب الدعم. وقد يتعذر استقبال استفسارك أو الرد عليه دون بيانات التواصل المطلوبة.

قد ينتج عن تشغيل الموقع سجلات تقنية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ومعلومات المتصفح والجهاز وأوقات الطلبات والصفحات التي تمت زيارتها، إضافة إلى تفضيلات الجلسة واللغة. يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو مفاتيح الوصول أو وثائق الهوية أو بيانات بطاقات الدفع أو البيانات الشخصية الحساسة عبر نموذج التواصل العام. وإذا احتاج المشروع بياناتٍ إضافية، فاتفق أولًا مع فريقنا على قناة مناسبة لنقلها.

3. لماذا نعالج البيانات وعلى أي أساس؟

نستخدم بيانات الاستفسار لفهم احتياجاتك والإجابة عن أسئلتك وترتيب الاستشارات وإعداد العروض. وتستند هذه المعالجة إلى أساس نظامي مناسب للطلب، بما يشمل المصلحة المشروعة في الرد على الاستفسارات التجارية متى استوفت التقييم والضوابط اللازمة. أما البيانات اللازمة لتنفيذ اتفاق قائم أو الوفاء بالتزام نظامي، فتُعالج على هذا الأساس. وعندما تكون الموافقة مطلوبة، يجب الحصول عليها للغرض المحدد، ويجوز سحبها.

تساعد المعلومات التقنية في تشغيل الموقع وتشخيص الأعطال والحماية من إساءة الاستخدام. ولا يُعد إرسال استفسار أو تصفح الموقع موافقةً على تسويق غير مرتبط بطلبك. ويستلزم التسويق المباشر الإذن المطلوب نظامًا ووسيلة واضحة لإيقافه.

4. بيانات مشاريع العملاء وأنظمة أودو

عندما تطّلع بلس تك على بيانات شخصية داخل نظام أودو لأحد العملاء بغرض التطبيق أو الترحيل أو التكامل أو الدعم، يجب تحديد دورها والأنشطة المسموح بها في اتفاقية الخدمة وشروط معالجة البيانات. وعندما نعمل بصفتنا جهة معالجة، يبقى العميل مسؤولًا عن تحديد أغراض المعالجة ونعمل وفق تعليماته الموثقة. ولا تحل هذه السياسة محل إشعار الخصوصية الخاص بالعميل، ولا تمنح وصولًا غير مقيد إلى سجلاته.

تُوجّه الطلبات المتعلقة بسجلات أودو التابعة لجهة عملك أو مؤسسة أخرى عادةً إلى تلك الجهة. وأي استخدام لأدوات ذكاء اصطناعي خارجية مع بيانات عملاء قابلة لتحديد الهوية يتطلب تقييمًا مسبقًا وأساسًا نظاميًا والتفويضات اللازمة وفق الاتفاقية المعنية؛ ولا يجيز إرسال استفسار هذا الاستخدام أو تدريب النماذج.

5. الوصول ومقدمو الخدمة والإفصاح

يجب قصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخولين الذين يحتاجونها للأغراض المبيّنة. وقد يعالج مقدمو تشغيل الموقع واستضافة أودو والبريد الإلكتروني والخدمات التقنية المعلومات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المعنية، مع مراعاة المتطلبات التعاقدية ومتطلبات الحماية المناسبة. وقد يتم الإفصاح استجابةً لالتزام نظامي أو طلب جهة مختصة، أو عند توافر أساس نظامي آخر يجيزه. ولا تجيز هذه السياسة بيع البيانات الشخصية أو مشاركتها لإعلانات جهات أخرى غير المرتبطة بالغرض.

6. التخزين والنقل خارج المملكة

تُدار استفسارات الموقع عبر أنظمة الموقع والمراسلات التجارية. وتعتمد مواقع الاستضافة والمعالجة على الخدمة ومقدمها؛ ولا تتضمن هذه السياسة تعهدًا بأن جميع النسخ محفوظة داخل المملكة. ويجب أن يستوفي أي نقل أو وصول من خارج المملكة متطلبات النقل السعودية والضمانات المناسبة. وفي المشاريع المحددة، ينبغي بيان موقع الاستضافة ومقدمي الخدمة وترتيبات النقل في شروط معالجة بيانات المشروع. ويمكنك التواصل معنا لمعرفة المعلومات المتعلقة ببياناتك.

7. الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

تُحدد مدة الاحتفاظ وفق الوقت اللازم لمعالجة الاستفسار، وعلاقة الخدمة القائمة، ومتطلبات حفظ السجلات المطبقة، والحاجة إلى إثبات المطالبات النظامية أو الدفاع عنها. ولا تفرض هذه السياسة مدة واحدة اعتباطية لجميع أنواع السجلات. وعند انتهاء الغرض وزوال الأساس النظامي للاحتفاظ، يجب حذف البيانات بصورة آمنة أو إخفاء هويتها بشكل لا يسمح بإعادة التعرف على أصحابها، مع معالجة النسخ والنسخ الاحتياطية وفق المتطلبات المطبقة. وتخضع سجلات مشاريع العملاء أيضًا لترتيبات الإعادة أو الإتلاف المتفق عليها.

8. ملفات الارتباط والروابط الخارجية

يستخدم الموقع وظائف مثل الجلسات واختيار اللغة، وقد تعتمد على ملفات الارتباط أو وسائل تخزين مشابهة. وتتيح إعدادات المتصفح إدارة هذه الملفات أو حذفها؛ وقد يؤثر تعطيل التخزين الضروري على تسجيل الدخول أو بعض الوظائف. وإذا أُضيف تتبع غير ضروري، فإنه يستلزم إشعارًا مناسبًا وأي موافقة يتطلبها النظام. وتخضع المنصات الخارجية المرتبطة بالموقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

9. حماية المعلومات

تقتضي سياستنا اتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعة البيانات والمخاطر، بما يشمل ضبط الوصول والتعامل المناسب مع نقل البيانات ومواد الدعم. ولا يمكن ضمان أمان كامل لأي وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت. ويُرجى الإبلاغ سريعًا عن أي اشتباه بانكشاف البيانات عبر info@plustech-it.com دون إرسال بيانات الوصول المكشوفة أو السجلات الحساسة نفسها. وتخضع التزامات الإبلاغ عن حوادث البيانات الشخصية للأنظمة المطبقة.

10. حقوقك وكيفية ممارستها

مع مراعاة المتطلبات والاستثناءات النظامية، يحق لك طلب العلم بمعالجة بياناتك، والوصول إليها، والحصول على نسخة واضحة منها، وتصحيحها أو استكمالها، وطلب إتلافها متى كان ذلك متاحًا نظامًا. وإذا استندت المعالجة إلى الموافقة، فيجوز سحبها دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة للسحب أو المعالجة المستندة إلى أساس نظامي آخر.

أرسل طلبك إلى info@plustech-it.com موضحًا الحق الذي ترغب في ممارسته وطريقة التواصل معك. وقد يلزم التحقق من هويتك بالقدر المناسب لحماية معلوماتك. والمدة النظامية للاستجابة لا تتجاوز عادةً 30 يومًا، ويستلزم أي تمديد مسموح به لمدة إضافية لا تزيد على 30 يومًا إشعارك مسبقًا بالأسباب. وإذا تعذر تنفيذ الطلب، فيُبيَّن السبب وفق ما يقتضيه النظام.

11. الشكاوى وتحديث السياسة

يمكنك تقديم شكوى تتعلق بالخصوصية عبر البريد نفسه. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة السعودية المختصة، بما في ذلك عبر المنصة الوطنية لحوكمة البيانات التابعة للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا». تُنشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان. وقد يتطلب الغرض الجديد للمعالجة إشعارًا أو موافقة مستقلة؛ ولا يُعد تحديث السياسة وحده موافقةً عليه.